Введение в ITIL: Основные понятия (The ITIL Story)
Version 3.0 . – Pink Elephant, 2002. – 12 с.
(Автор не указан).Содержание:
Определение ITIL.
Открытый стандарт.
Основные принципы библиотеки.
Область действия Библиотеки.
Книги Библиотеки.
Философия ITIL.
Сертификация.
Кому следует читать ITIL.
Выгоды от применения методологии ITIL.
Часто задаваемые вопросы.
(Автор не указан).Содержание:
Определение ITIL.
Открытый стандарт.
Основные принципы библиотеки.
Область действия Библиотеки.
Книги Библиотеки.
Философия ITIL.
Сертификация.
Кому следует читать ITIL.
Выгоды от применения методологии ITIL.
Часто задаваемые вопросы.